Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht vloeit voort uit EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, zoals geïmplementeerd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

2. Termijn

De herroepingstermijn van 14 kalenderdagen begint op de dag dat u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek ontvangt. U dient ons binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te stellen van uw beslissing tot herroeping.

3. Hoe retourneren?

1. Stuur een e-mail naar info@boneplantae.world met uw naam, ordernummer en de mededeling dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
2. U ontvangt van ons een retourinstructie met het retouradres.
3. Stuur het product terug in de originele, ongeopende verpakking binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

5. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening van de verzegelde verpakking. Ongeopende producten kunnen altijd worden geretourneerd binnen de gestelde termijn.

6. Contact

E-mail: info@boneplantae.world
Adres: The Kindred Nutrition B.V., Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam, Nederland